Preguntas frecuentes

A continuación le presentamos información importante que puede serle útil antes de comprar cualquiera de nuestros productos.

P. ¿Puedo ir a su tienda a comprar productos?

A. Nuestro negocio está basado en línea, por lo que puede comprar nuestros productos en línea y luego recibirá una llamada de nuestros ingenieros en aproximadamente 2 semanas (clientes del Reino Unido) para una fecha de instalación que sea conveniente para usted.

P. ¿Necesito modificar mi auto, como por ejemplo cortar el tablero?

A. Por lo general, no es necesario cortar la mayoría de los automóviles: nuestras pantallas encajan en la ubicación original de su pantalla o radio OEM y se integrarán perfectamente.

P. ¿Perderé el menú y las funciones originales de mi automóvil con una pantalla Android?

A. La mayoría de los vehículos perderán características originales, como controles de climatización, cámaras de reversa y sensores de estacionamiento traseros. Sin embargo, algunos modelos de BMW, Lexus, Land Rover y Jaguar pueden conservar sus características originales. En caso de duda, comuníquese con nosotros para obtener aclaraciones.

P. ¿Perderé el menú y las funciones originales de mi automóvil con un CarPlay Box?

A. ¡No! Nuestras cajas Carplay conservan el sistema original con sus funciones: funcionan en conjunto con la nueva caja.

P. No estoy seguro de qué sistema tiene mi automóvil, ¿cómo puedo saberlo?

R. Generalmente, puede verificar esto en la configuración del sistema OEM de su automóvil. Si aún no está seguro, envíenos un mensaje con el modelo y el año de su automóvil, así como una imagen de la página de inicio de su sistema OEM y/o la información del sistema.

P. ¿Dónde está su sede? ¿Y desde dónde se enviará el artículo?

A. Nuestra base de operaciones es el Reino Unido. Todos los artículos se enviarán desde el Reino Unido. Tenemos bases de instalación en Manchester, Birmingham, Coventry, Londres y Braintree.

P. ¿Cuánto tardará en llegar mi artículo? ¿Y cuánto cuesta?

A. Para los clientes del Reino Unido, ofrecemos envío gratuito que tardará aproximadamente 2 semanas en llegar. Para los clientes de todo el mundo, nuestros costos de envío se proporcionan al finalizar la compra según nuestro país y tardarán aproximadamente 1 mes en llegar.

P. Actualmente tengo la pantalla pequeña en mi auto, ¿es compatible?

A. Sí, por supuesto. Es una buena actualización para los coches que tienen tanto la pantalla pequeña como la grande. Utilice nuestras imágenes de otras instalaciones en la página del producto para ver si el interior de su coche es compatible.

P. ¿Todos los cables necesarios están incluidos en el paquete? ¿Tendré que comprar algo adicional para que funcione?

A. Todo lo que necesitas para instalarlo está incluido en el paquete. No necesitarás comprar nada adicional para que funcione. En los pocos casos en los que se necesiten cables y mazos adicionales, nos comunicaremos contigo o se incluirán en el precio.

P. ¿Mi coche necesita un AUX que funcione para que esto funcione? Y si no tengo un AUX que funcione, ¿qué puedo hacer?

A. Sí, su automóvil debe tener un AUX en funcionamiento para que esto funcione. Si su automóvil no tiene un AUX en funcionamiento, existe una solución sencilla que implicará instalar el AUX en su automóvil. Comuníquese con nosotros para obtener más detalles.

P. He oído que la calidad del sonido es mala en estas actualizaciones, ¿es esto cierto?

A. Definitivamente no. La calidad de sonido de nuestras unidades es excelente. Tenemos algunas de las unidades de mejor calidad y mejor construcción del mercado. Las unidades de otros proveedores sufren de mala calidad de audio debido a la mala calidad de construcción y de los componentes internos, pero nuestras unidades no sufren de esto, por eso somos muy superiores.

P. Los productos que aparecen en su sitio web principal son más baratos que los que aparecen en otros lugares. ¿A qué se debe esto?

A. Las plataformas de venta tienen tarifas de venta altas que deben cubrirse. Por eso es más barato comprar directamente desde nuestro sitio web.

P. ¿Tengo que pagar aduanas?

A. Si se encuentra en el Reino Unido, no tendrá que pagar ningún cargo aduanero, ya que el artículo se envía desde el Reino Unido. Si se encuentra fuera del Reino Unido, es posible que se apliquen cargos aduaneros. En este caso, consulte las tarifas con las leyes aduaneras de su país.

P. ¿Es difícil instalar la unidad? ¿Puedo hacerlo yo mismo? ¿Ofrecen asistencia para la instalación?

Recomendamos contratar a un profesional para instalar el dispositivo. Ofrecemos servicios de instalación completos para todos nuestros productos. Si desea realizar la instalación usted mismo, podemos proporcionarle diagramas de cableado y otra información. También contamos con asistencia posventa, donde puede ponerse en contacto con nuestros ingenieros si surge algún problema. Tenga en cuenta que nuestra asistencia posventa es limitada y que la instalación la realiza usted mismo bajo su propio riesgo.

P. Todavía tengo más preguntas, ¿qué debo hacer?

Puede contactarnos por correo electrónico, mensajero, WhatsApp con más preguntas y con gusto le ayudaremos.